INTRODUCCIÓN
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “FUN IN ONE” o “EL TITULAR FUN IN ONE”) pone a disposición del usuario
(el “USUARIO”) su plataforma tecnológica, sus servicios digitales, sus Fun Tickets y sus planes de membresías
anuales. Para la correcta operación y relación jurídica entre las partes, es indispensable el establecimiento de los
presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan de manera integral el uso, acceso, funcionamiento,
responsabilidades y alcances de todos los servicios ofrecidos por FUN IN ONE. Dichos servicios comprenden: (i) la
plataforma digital denominada “FUN IN ONE” (en adelante, la “Plataforma”), accesible mediante la aplicación móvil
para dispositivos iOS, Android o cualquier otro sistema operativo compatible (en adelante, la “APP”),
independientemente del dispositivo utilizado; (ii) todo contenido, comunicación, material informativo, visual,
audiovisual o promocional publicado por FUN IN ONE en su Sitio Web, en sitios de terceros o en redes sociales; (iii)
los perfiles de usuario creados dentro de la APP, del Sitio Web o de cualquier servicio digital administrado por FUN
IN ONE; (iv) la relación de intermediación administrativa que FUN IN ONE mantiene con la ASEGURADORA y con el CAMPO
DE GOLF en el cual el USUARIO participa mediante un FUN TICKET; y (v) la contratación, uso, renovación, beneficios y
reglas aplicables a las membresías anuales, planes de suscripción o modelos recurrentes de pago que FUN IN ONE
ofrezca a los USUARIOS.
El uso de la Plataforma implica la descarga, instalación, acceso y/o interacción con una herramienta tecnológica
desarrollada, operada y administrada exclusivamente por EL TITULAR FUN IN ONE, quien es propietario de todos los
derechos de propiedad intelectual relacionados con el software, logotipos, diseños, base de datos, interfaces,
contenidos y cualquier otro elemento que integra la Plataforma. Al descargar, instalar, registrarse o hacer uso de
la APP, así como al utilizar cualquier servicio vinculado a FUN IN ONE, incluyendo los FUN TICKET(s) y las
Membresías Anuales Fun In One, el USUARIO reconoce y acepta de manera expresa, plena e irrevocable los presentes
Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo jurídico integral que vincula a FUN IN ONE y al USUARIO.
Esta vinculación se actualiza cada vez que el USUARIO accede al Sitio Web, inicia sesión en su Perfil, utiliza la
APP, adquiere un FUN TICKET y/o Membresías Anuales Fun In One, o hace uso de cualquier funcionalidad de la
Plataforma. La versión aplicable será siempre la que se encuentre publicada y vigente en el momento exacto en que el
USUARIO utilice la Plataforma o contrate cualquiera de los Servicios ofrecidos.
FUN IN ONE se reserva en todo momento el derecho de modificar, actualizar, complementar o reemplazar el contenido de
los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de aviso previo, cuando ello resulte necesario por razones
operativas, tecnológicas, regulatorias, de seguridad, de mejora del servicio o de actualización contractual. Las
modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la APP o en el Sitio Web. Es responsabilidad
exclusiva del USUARIO revisar periódicamente la versión vigente de los Términos y Condiciones y mantenerse al tanto
de cualquier actualización. El uso continuo de la Plataforma, de los FUN TICKET(s) o de las Membresías Anuales Fun
In One después de la modificación constituirá aceptación expresa de los nuevos términos.
2. ACEPTACIÓN Y RECHAZO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso, descarga, instalación, registro, navegación o uso de la plataforma tecnológica denominada FUN IN ONE,
operada por FIO OPERADORA, S.A. DE C.V., implica la aceptación plena, expresa, consciente e irrevocable de los
presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad que forma parte integrante de este acuerdo. El
USUARIO reconoce que, desde el momento en que crea un PERFIL, utiliza la APP, accede al Sitio Web, adquiere un FUN
TICKET, contrata una Membresía Anual Fun In One, realiza un pago o interactúa con cualquier funcionalidad de la
Plataforma, queda legalmente obligado al cumplimiento íntegro de lo aquí dispuesto, sin posibilidad de alegar
desconocimiento, error, dolo, mala fe o interpretación distinta.
Se considerará como aceptación expresa de los Términos y Condiciones la realización de cualquiera de los siguientes
actos: (i) marcar las casillas, botones o mecanismos electrónicos de aceptación dentro de la APP o del Sitio Web;
(ii) completar el registro y la creación de un PERFIL; (iii) adquirir uno o varios FUN TICKET(s); (iv) contratar,
renovar o activar una Membresía Anual Fun In One; (v) ingresar datos personales, financieros o de identificación
dentro de la Plataforma; o (vi) continuar utilizando la APP o el Sitio Web después de la publicación de una
actualización. En todos los casos anteriores, la aceptación se entenderá como válida y vinculante para todos los
efectos legales.
El USUARIO reconoce y acepta que FUN IN ONE podrá solicitar, mediante mecanismos tecnológicos, evidencia digital de
la aceptación, incluyendo registros de actividad, logs del sistema, huellas electrónicas, validaciones biométricas,
capturas de consentimiento, sellos de tiempo, direcciones IP y demás medios de autenticación permitidos por la
legislación mexicana y estándares internacionales. Dichos registros tendrán pleno valor probatorio en cualquier
controversia administrativa, civil, comercial o de otra índole.
En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse
completamente de: (i) descargar o instalar la APP; (ii) crear un PERFIL; (iii) navegar o interactuar con el Sitio
Web; (iv) utilizar cualquier servicio ofrecido por FUN IN ONE; (v) adquirir FUN TICKET(s); (vi) contratar Membresías
Anuales Fun In One; o (vii) proporcionar cualquier tipo de dato personal o financiero. El simple acceso o uso de la
Plataforma, aun sin registro, constituye aceptación tácita de los presentes Términos y Condiciones y del Aviso de
Privacidad correspondiente.
Asimismo, el USUARIO reconoce que FUN IN ONE podrá negar el acceso, suspender, bloquear o cancelar el PERFIL de
cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, que los rechace en cualquier momento, que intente
utilizar la Plataforma sin estar de acuerdo con ellos o que realice cualquier conducta que indique resistencia a su
cumplimiento. FUN IN ONE no será responsable por cualquier afectación, imposibilidad, pérdida de acceso o falta de
disponibilidad derivada de la negativa del USUARIO a aceptar las reglas que rigen el funcionamiento de la Plataforma
y los Servicios.
La aceptación del USUARIO se extiende, sin limitación, a todo lo relacionado con la adquisición, uso, vigencia,
validación y efectos de los FUN TICKET(s); las obligaciones, renovaciones, beneficios y alcances de las Membresías
Anuales Fun In One; los pagos realizados mediante la Plataforma; las reglas operativas del CAMPO DE GOLF; la
intermediación con la ASEGURADORA; las responsabilidades del USUARIO; las medidas de seguridad implementadas por FUN
IN ONE; y cualquier modificación, actualización o adecuación futura de estos Términos y Condiciones.
DEFINICIONES
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los conceptos que se enlistan a continuación deberán
interpretarse conforme a las definiciones aquí contenidas, independientemente de su uso en singular o plural, en
mayúsculas o minúsculas, y con absoluta prevalencia sobre cualquier otro entendimiento previo, verbal o escrito, que
pudiera tener el USUARIO.
FUN IN ONE: Significa FIO OPERADORA, S.A. DE C.V., persona moral mexicana, propietaria, desarrolladora,
administradora y operadora de la Plataforma, responsable de la gestión tecnológica, operativa, administrativa y
comercial de los servicios que se describen en los presentes Términos y Condiciones. FUN IN ONE actúa como
intermediario administrativo entre el USUARIO y la ASEGURADORA respecto de los eventos asegurados relacionados con
los FUN TICKET(s). Membresías Anuales Fun In One, Plataforma o APP: Se refiere al sistema tecnológico digital
desarrollado por FUN IN ONE, compuesto por la aplicación móvil para dispositivos iOS, Android o cualquier otro
sistema compatible, así como por el sitio web https://funinone.mx, sus bases de datos, interfaces, módulos
operativos, paneles administrativos, programas, algoritmos, servidores, infraestructura y cualquier otro elemento
tecnológico que permita el funcionamiento, uso, registro, compra, validación y operación de los servicios que ofrece
FUN IN ONE.
Sitio Web: Hace referencia al portal oficial de FUN IN ONE, disponible en https://funinone.mx, así como a cualquier
otra dirección digital, subdominio o plataforma web propiedad, administración o controlada por FUN IN ONE.
USUARIO: Persona física mayor de edad, con capacidad jurídica plena, que crea un PERFIL dentro de la Plataforma y
que, al acceder a los Servicios, acepta y se obliga a cumplir los presentes Términos y Condiciones. El USUARIO es
quien adquiere FUN TICKET(s), contrata Membresías Anuales Fun In One, utiliza la APP y participa en los procesos de
validación y verificación establecidos por FUN IN ONE.
Perfil: Es la cuenta única, personal e intransferible creada por el USUARIO dentro de la Plataforma, mediante la
cual puede acceder a los Servicios. El PERFIL contiene datos personales, información de contacto, identificaciones
oficiales, medios de pago, historial de FUN TICKET(s), Membresías Anuales Fun In One, notificaciones y
configuraciones personalizadas.
Datos de Registro: Información proporcionada por el USUARIO al momento de crear o actualizar su PERFIL, incluyendo:
nombre completo, correo electrónico, número telefónico, fotografía facial, identificación oficial, domicilio, datos
financieros necesarios para el procesamiento de pagos, y cualquier otro dato requerido por FUN IN ONE para fines de
autenticación, validación, intermediación o cumplimiento regulatorio.
Servicios: Conjunto de funcionalidades, procesos, accesos y herramientas que FUN IN ONE pone a disposición del
USUARIO a través de la Plataforma, lo cual incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, la compra y
administración de FUN TICKET(s), la contratación de Membresías Anuales Fun In One, la validación de tiros, el
seguimiento de participaciones, la visualización de contenido informativo, la comunicación con el CAMPO DE GOLF, la
interacción con la ASEGURADORA y cualquier otra operación derivada del objeto de FUN IN ONE.
FUN TICKET: Representa una participación digital individual, personal, exclusiva y no transferible adquirida por el
USUARIO dentro de la Plataforma. Cada FUN TICKET otorga al USUARIO una oportunidad única para intentar realizar un
tiro de golf en el hoyo específicamente designado en el CAMPO DE GOLF. En caso de que el USUARIO realice un “hoyo en
uno” bajo las reglas establecidas, el FUN TICKET habilita la intermediación de FUN IN ONE con la ASEGURADORA para
gestionar, validar y tramitar la indemnización correspondiente. Todo FUN TICKET cuenta con un folio único y un costo
de adquisición determinado.
Membresía Anual o Suscripción Anual: Es un plan digital de pago recurrente ofrecido por FUN IN ONE, mediante el cual
el USUARIO obtiene beneficios adicionales, condiciones preferenciales, acceso anticipado, descuentos,
funcionalidades exclusivas o cualquier otro servicio complementario que FUN IN ONE determine. La membresía anual
tiene vigencia por 12 meses y su renovación es automática salvo cancelación previa realizada por el USUARIO dentro
de la Plataforma en los tiempos establecidos.
Aseguradora: Entidad aseguradora con la que FUN IN ONE mantiene un convenio o acuerdo para efectos de validar,
procesar y, en su caso, autorizar y pagar la indemnización derivada de un “hoyo en uno” válido conforme a las reglas
contenidas en los presentes Términos y Condiciones. La ASEGURADORA es responsable de las condiciones de la póliza,
límites asegurados, exclusiones, evaluaciones de riesgo y autorizaciones de pago.
Campo de Golf: Instalación deportiva autorizada por FUN IN ONE para la operación del sistema de tiro asegurado
mediante FUN TICKET(s) o Membresía Anual Fun In One. El CAMPO DE GOLF es responsable de permitir el acceso al área
de juego, señalar el hoyo designado, mantener las condiciones del campo, aplicar su reglamento interno y validar la
interacción del USUARIO con sus instalaciones. El CAMPO DE GOLF no es responsable de los procesos tecnológicos ni de
las decisiones de indemnización.
Tiro Asegurado: Tiro único otorgado al USUARIO por cada FUN TICKET adquirido o Membresías Anuales Fun In One, el
cual debe ejecutarse estrictamente en el hoyo, distancia, área, condiciones y tiempo designados dentro del CAMPO DE
GOLF, siguiendo las reglas operativas de FUN IN ONE. Si el USUARIO intenta más de un tiro, realiza un tiro de
práctica previo, altera las condiciones del campo o incumple cualquier regla, el Tiro Asegurado se invalida de
manera definitiva.
Indemnización: Cantidad monetaria establecida en la Plataforma, correspondiente al premio asegurado por la
realización válida de un “hoyo en uno”. La indemnización es un proceso que involucra validación técnica,
administrativa y documental por parte de FUN IN ONE y de la ASEGURADORA. FUN IN ONE no paga indemnizaciones por
cuenta propia; su función es la intermediación entre el USUARIO y la ASEGURADORA.
Contenido: Información, imágenes, videos, descripciones, textos, reglas, tutoriales, instrucciones, interfaces y
cualquier otro material visual o informativo presentado dentro de la APP, del Sitio Web o de cualquier canal digital
administrado por FUN IN ONE.
Intermediación: Actividad mediante la cual FUN IN ONE facilita, gestiona, documenta, recopila y envía información a
la ASEGURADORA para efectos de validar un evento asegurado. FUN IN ONE no asume obligaciones propias de
aseguramiento, ni modifica pólizas, ni garantiza pagos, actuando exclusivamente como puente administrativo.
EL OBJETO
El objeto de los presentes Términos y Condiciones consiste en regular la relación jurídica que existe entre el
USUARIO y FIO OPERADORA, S.A. DE C.V., en virtud de la cual el USUARIO se registra, accede y utiliza la Plataforma
tecnológica denominada FUN IN ONE a través de la aplicación móvil (“APP”) o del sitio web correspondiente, con el
propósito de habilitar su PERFIL, gestionar sus datos de registro y adquirir uno o varios FUN TICKET(s), así como
contratar, en su caso, membresías anuales u otros servicios digitales actuales o futuros que FUN IN ONE ponga a
disposición. El uso de la Plataforma faculta al USUARIO a participar en el sistema de tiro asegurado administrado
por FUN IN ONE, sujeto a las reglas específicas, validaciones, restricciones técnicas y normas operativas definidas
en los presentes Términos y Condiciones.
El USUARIO reconoce y acepta que todo acceso, participación, contratación o adquisición realizada dentro de la
Plataforma implica una contraprestación económica a favor de FUN IN ONE, que se refleja mediante los cargos
efectuados a la tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cualquier otro medio de pago válido que el propio USUARIO
registre dentro de su PERFIL. Dichos cargos se generan por la compra de FUN TICKET(s), por la contratación o
renovación de membresías anuales, por la activación de servicios adicionales, por el uso de funcionalidades premium
o por cualquier otro producto o servicio que FUN IN ONE integre o incorpore en la Plataforma en el futuro. Los
cargos correspondientes serán procesados a través de la pasarela de pagos habilitada, y el USUARIO autoriza
irrevocablemente a FUN IN ONE a realizar dichos cargos bajo las condiciones publicadas en la APP, sin necesidad de
confirmaciones adicionales.
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el USUARIO reconoce que la función principal de FUN IN ONE
es proporcionar un sistema tecnológico que permite la adquisición de FUN TICKET(s) y la participación en el proceso
de tiro asegurado, fungiendo FUN IN ONE únicamente como intermediario administrativo ante la ASEGURADORA y no como
aseguradora, entidad financiera o empresa dedicada a juegos o sorteos. Asimismo, el USUARIO acepta que cualquier
servicio presente o futuro ofrecido por FUN IN ONE formará parte del alcance del presente acuerdo, y que la
Plataforma podrá evolucionar o incorporar nuevas herramientas, funcionalidades, planes de suscripción, modelos
operativos o servicios complementarios sin que ello implique modificación del objeto contractual.
FUN IN ONE APP, FUNCIONAMIENTO
La aplicación móvil y el sitio web de FUN IN ONE (en adelante, de manera conjunta, la “APP” o la “Plataforma”)
constituyen un sistema tecnológico desarrollado y operado exclusivamente por FIO OPERADORA, S.A. DE C.V., mediante
el cual el USUARIO puede participar en el modelo de tiro asegurado ofrecido por FUN IN ONE. La APP permite al
USUARIO adquirir FUN TICKET(s) y, por cada uno de ellos, obtener una oportunidad individual, personal e
intransferible para intentar realizar un “hoyo en uno” en el hoyo específico, en la zona determinada y bajo las
condiciones previamente establecidas dentro del CAMPO DE GOLF autorizado. El acceso y uso de la APP requieren
registro previo, la creación de un PERFIL y el seguimiento estricto de las instrucciones operativas que FUN IN ONE
establezca en la Plataforma o mediante cualquier medio electrónico.
FUN IN ONE actúa exclusivamente como intermediario administrativo entre el USUARIO y la ASEGURADORA, por lo que no
asume responsabilidad alguna derivada de procesos internos, decisiones técnicas, montos asegurados, tiempos de
validación, criterios de indemnización, exclusiones de póliza o cualquier otro acto que corresponda directa o
indirectamente a la ASEGURADORA. Por ello, FUN IN ONE no será responsable, en ningún caso, por reclamaciones, daños,
perjuicios o inconformidades que deriven de la relación entre el USUARIO y la ASEGURADORA, siendo este último el
único facultado para autorizar o negar la indemnización correspondiente.
Para el adecuado funcionamiento del sistema, el USUARIO deberá ingresar información verídica, completa y actualizada
dentro de la APP, incluyendo su nombre completo, fotografía facial, datos de identificación oficial, información de
contacto y medio de pago. Únicamente podrán participar en FUN IN ONE personas físicas mayores de edad y con
capacidad jurídica plena. FUN IN ONE podrá suspender o cancelar el acceso del USUARIO en caso de detectar datos
falsos, inconsistentes o incompletos.
El tiro asegurado asociado a cada FUN TICKET o Membresía Anual Fun In One deberá realizarse estrictamente en la
distancia, marcas, zona de impacto y condiciones definidas por FUN IN ONE y por el CAMPO DE GOLF correspondiente.
Las marcas designadas por FUN IN ONE o por sus patrocinadores son obligatorias; en ningún caso podrá el USUARIO
modificar la distancia, alterar la ubicación, desplazar la marca o intentar el tiro desde un punto distinto. En
todos los casos, el tiro asegurado deberá ser igual o superior a la distancia mínima establecida en la APP, la cual
no podrá ser menor a 165 yardas o la distancia que FUN IN ONE determine conforme al campo.
Cada FUN TICKET o Membresía Anual Fun In One otorga al USUARIO un solo tiro asegurado, motivo por el cual queda
estrictamente prohibido realizar más de un intento por Check in, FUN TICKET o Membresía Anual Fun In One, así como
ejecutar tiros de práctica, tiros preparatorios o cualquier disparo previo que altere las condiciones del reto. La
realización de cualquier tiro adicional, previo o posterior al tiro asegurado invalidará de forma automática y
definitiva el FUN TICKET o las Membresías Anuales Fun In One, sin responsabilidad alguna para FUN IN ONE y sin
derecho a reembolso. Asimismo, cualquier intento del USUARIO de manipular, repetir, simular o sustituir el tiro será
considerado un acto fraudulento sujeto a las sanciones establecidas por las leyes aplicables.
Durante su participación, el USUARIO deberá cumplir con el reglamento interno, lineamientos operativos, códigos de
conducta, tiempos de juego y disposiciones administrativas del CAMPO DE GOLF. El USUARIO deberá realizar su ronda
normal de juego para llegar al hoyo asignado, sin interrumpir grupos, saltarse foursomes, alterar el orden del campo
o interferir con la operación habitual del mismo. Si por causas ajenas a FUN IN ONE—como clima, cierre temporal,
mantenimiento del campo o decisiones operativas del CAMPO DE GOLF—el USUARIO no puede ejecutar su tiro, no podrá
reprogramarlo dentro de un periodo máximo de treinta días naturales contados a partir de la fecha de adquisición del
FUN TICKET o Membresías Anuales Fun In One, sin que ello implique reembolso o sustitución del FUN TICKET o Membresía
Anual Fun In One
Para efectos de validación del tiro asegurado y, en su caso, del proceso de indemnización, el USUARIO deberá
presentar identificación oficial vigente (INE, pasaporte o documento equivalente), coincidente con los datos
registrados en la APP, así como el folio único del FUN TICKET adquirido o de la Membresía Anual Fun In One. La
validación del tiro únicamente podrá realizarse mediante la APP, siguiendo estrictamente los pasos y requerimientos
tecnológicos establecidos por FUN IN ONE. El FUN TICKET y las Membresías Anuales Fun In One sólo puede adquirirse
mediante la Plataforma oficial y mediante pago realizado a través de los medios autorizados. FUN IN ONE no
reconocerá adquisiciones realizadas fuera de la APP, compras a terceros, transferencias entre personas ni intentos
de validar FUN TICKET(s) obtenidos por medios no autorizados.
El FUN TICKET y las Membresías Anuales Fun In One son estrictamente personal e intransferible. Cualquier intento de
transferirlo, duplicarlo, modificarlo, reproducirlo o hacer uso de él por persona distinta al titular registrado
será considerado como fraude y podrá derivar en la cancelación inmediata del PERFIL del USUARIO, así como en las
acciones legales correspondientes conforme a las leyes de la República Mexicana. FUN IN ONE podrá, a su sola
discreción, bloquear el acceso del USUARIO, invalidar el FUN TICKET o Membresía Anual Fun In One y notificar a las
autoridades competentes si identifica conducta fraudulenta, suplantación de identidad, manipulación de evidencia o
cualquier acto que comprometa la integridad del sistema.
OBLIGACIONES DE FUN IN ONE
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. se obliga, en el marco de los presentes Términos y Condiciones, a prestar sus servicios
de manera diligente, profesional y conforme a la normatividad aplicable en México, manteniendo en todo momento los
estándares operativos, tecnológicos y de seguridad necesarios para el adecuado funcionamiento de la Plataforma. La
responsabilidad de FUN IN ONE comprende, de manera enunciativa mas no limitativa, actuar como intermediario
administrativo entre el USUARIO y la ASEGURADORA para efectos de gestionar, documentar, validar y transmitir la
información necesaria para la eventual indemnización derivada de un “hoyo en uno” válido conforme a los presentes
Términos y Condiciones. FUN IN ONE será responsable de proporcionar al USUARIO los canales oficiales de contacto,
soporte y atención necesarios para atender solicitudes relacionadas con pagos, Membresías Anuales Fun In One, FUN
TICKET(s), validaciones operativas, funcionamiento de la APP y demás solicitudes derivadas del uso legítimo de la
Plataforma.
FUN IN ONE se obliga a no utilizar los datos personales, financieros o de identificación del USUARIO para fines
ilícitos, comerciales no autorizados, actividades ajenas al objeto de la Plataforma o cualquier propósito distinto a
los previstos en los presentes Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad. Asimismo, FUN IN ONE deberá
implementar, mantener y actualizar las medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para resguardar la
seguridad, integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información del USUARIO, garantizando que dicho
tratamiento se realice conforme a lo dispuesto por la legislación mexicana vigente en materia de protección de datos
personales y conforme a estándares corporativos de alto nivel.
FUN IN ONE pondrá a disposición del USUARIO la infraestructura tecnológica necesaria para el uso y operación de la
Plataforma, incluyendo su funcionamiento general, los módulos de compra de FUN TICKET(s) y Membresías Anuales Fun In
One, la gestión de Membresías Anuales Fun In One, los sistemas de validación, los métodos de autenticación y las
interfaces de comunicación. La obligación de FUN IN ONE se limita exclusivamente a proporcionar el acceso a la
Plataforma y a actuar como intermediario administrativo con la ASEGURADORA; en consecuencia, no será responsable por
decisiones técnicas, operativas, administrativas o contractuales tomadas por el CAMPO DE GOLF o por la ASEGURADORA,
ni por restricciones, criterios, resoluciones o negativas de indemnización emitidas por esta última.
El tratamiento de los datos del USUARIO será realizado únicamente conforme a lo previsto en el Aviso de Privacidad
vigente. FUN IN ONE no compartirá, transferirá o divulgará información del USUARIO sin su consentimiento o sin la
existencia de una obligación legal, contractual o administrativa que así lo permita o lo exija. FUN IN ONE será
responsable de que las terceras partes que intervengan en el tratamiento de datos cumplan con los estándares de
seguridad, confidencialidad y legalidad requeridos para su manejo adecuado.
FUN IN ONE reconoce que cualquier incumplimiento grave o doloso de las obligaciones establecidas en esta cláusula
podrá generar responsabilidad conforme a lo previsto en la legislación aplicable; sin embargo, dicha responsabilidad
se circunscribe exclusivamente a los actos imputables directamente a FUN IN ONE y no a eventos derivados del
comportamiento del USUARIO, de la ASEGURADORA, del CAMPO DE GOLF o de terceros no relacionados con la operación
directa de la Plataforma.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El USUARIO se obliga, en el marco de los presentes Términos y Condiciones, a utilizar la Plataforma de manera
responsable, lícita y conforme al objeto previsto por FIO OPERADORA, S.A. DE C.V., asumiendo en todo momento las
consecuencias derivadas de sus actos, omisiones, decisiones y participaciones dentro de la Plataforma. El USUARIO
reconoce que para la correcta prestación de los servicios deberá cubrir puntualmente el costo de cada FUN TICKET
adquirido, así como el de cualquier Membresías Anuales Fun In One, servicio adicional, renovación o producto digital
puesto a su disposición por FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. El USUARIO acepta que todos los cargos generados dentro de
la Plataforma son obligatorios, irrevocables, procesados mediante el medio de pago registrado y no están sujetos a
reembolsos bajo ninguna circunstancia, salvo que la legislación aplicable lo exija de manera expresa.
El USUARIO se obliga a proporcionar a FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. únicamente datos verídicos, completos, actuales y
comprobables, incluyendo su nombre, datos de contacto, identificación oficial, información de pago y detalles
relacionados con el CAMPO DE GOLF y el hoyo donde desea participar. Cualquier dato incorrecto, incompleto, falso,
manipulado o inconsistente será responsabilidad exclusiva del USUARIO, quien responderá por todos los daños y
perjuicios que ello pueda ocasionar a FIO OPERADORA, S.A. DE C.V., a la ASEGURADORA, al CAMPO DE GOLF o a terceros.
El USUARIO se compromete a no utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos, contrarios al orden público,
destinados a simular participaciones, manipular resultados, intentar un beneficio indebido o realizar cualquier
acción que contravenga los objetivos operativos de FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. Si el USUARIO realiza actividades que
constituyan fraude, engaño, suplantación de identidad, falsificación de evidencia, manipulación de información,
abuso de sistemas o intentos de obtener una indemnización sin cumplir los requisitos establecidos, libera totalmente
a FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. de cualquier denuncia, reclamación o procedimiento, asumiendo el USUARIO toda la
responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier índole que pueda derivarse.
El USUARIO deberá contar con el equipo electrónico, dispositivo móvil y condiciones tecnológicas necesarias para
acceder y utilizar la Aplicación, incluyendo conexión estable a internet, acceso a GPS si se requiere, sistema
operativo actualizado y cualquier otro requisito técnico mínimo definido por FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. La empresa
no será responsable por fallas, interrupciones, errores o imposibilidad de uso derivados de deficiencias en el
dispositivo o red del USUARIO.
Asimismo, el USUARIO se obliga a no emplear el Sitio Web, la APP ni cualquier canal digital de FIO OPERADORA, S.A.
DE C.V. para transmitir, publicar, almacenar o distribuir contenido falso, engañoso, difamatorio, discriminatorio,
violento, obsceno, ofensivo, ilegal o que incite a la discriminación, odio o violencia por motivos de raza,
nacionalidad, género, identidad, orientación sexual, religión, discapacidad u otras condiciones protegidas. Tampoco
podrá utilizar la Plataforma para vulnerar derechos de autor, propiedad industrial o cualquier derecho de terceros.
El USUARIO reconoce que cualquier incumplimiento de estas obligaciones es de su exclusiva responsabilidad y exonera
a FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. de cualquier consecuencia legal, económica u operativa que pudiera derivarse. El uso
de la página web de FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. será siempre personal, no comercial y únicamente para fines
informativos, de consulta, contacto o pago de servicios; el USUARIO tiene prohibido replicar, copiar, desensamblar,
distribuir, extraer, modificar o utilizar el contenido del sitio con fines comerciales, especulativos, simulados o
ajenos al objeto previsto por la Plataforma.
ALTA DE CUENTA
Para crear una cuenta dentro de la Plataforma, el USUARIO deberá registrarse proporcionando un correo electrónico
válido, una contraseña segura y los datos personales necesarios para la autenticación inicial. El proceso de alta de
cuenta podrá requerir, en cualquier momento, el registro de una tarjeta de crédito o débito vigente, misma que será
utilizada exclusivamente para efectuar los cargos derivados de la adquisición de FUN TICKET(s) o de la contratación
y renovación de Membresías Anuales Fun In One, así como de cualquier otro servicio ofrecido por FIO OPERADORA, S.A.
DE C.V. El registro de la tarjeta no generará cargos mientras el USUARIO no realice una adquisición o suscripción
dentro de la Plataforma.
La creación de la cuenta genera un PERFIL único, personal e intransferible, asignado exclusivamente al USUARIO,
quien será responsable de la custodia, confidencialidad y uso adecuado de sus credenciales de acceso. La apertura de
la cuenta implica la plena aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad, con
la misma validez jurídica que la firma autógrafa, de conformidad con la legislación mexicana aplicable.
El USUARIO podrá registrar su método de pago desde el inicio del proceso de registro o, si lo prefiere, podrá
hacerlo en el momento en que decida adquirir un FUN TICKET o contratar una Membresía Anual Fun In One. No obstante,
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. recomienda ingresar el método de pago al momento del alta de cuenta para agilizar la
experiencia de uso y el acceso inmediato a los servicios de la Plataforma. El USUARIO reconoce que al registrar un
medio de pago otorga autorización irrevocable para que FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. efectúe los cargos
correspondientes a FUN TICKET(s), Membresías Anuales Fun In One y demás servicios contratados dentro de la APP.
Para mantener activo su PERFIL, recibir notificaciones, avisos, comunicaciones operativas, reportes de validación y
cualquier otra información proveniente de FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. o de la ASEGURADORA, el USUARIO deberá
proporcionar información verídica, actualizada y funcional, incluyendo su correo electrónico, número telefónico y
datos de contacto. Todas las notificaciones se enviarán al correo electrónico registrado en el PERFIL,
considerándose válidas y debidamente entregadas desde el momento en que sean generadas por la Plataforma.
Será responsabilidad exclusiva del USUARIO mantener actualizados sus datos personales y de contacto. En caso de que
la información proporcionada sea incompleta, imprecisa, obsoleta o incorrecta, o en caso de que FIO OPERADORA, S.A.
DE C.V. no pueda contactar al USUARIO por causas imputables a éste, dicha situación no generará responsabilidad
alguna para FIO OPERADORA, S.A. DE C.V., ni invalidará las notificaciones enviadas ni los cargos realizados conforme
a los servicios adquiridos.
El USUARIO reconoce que el acceso a la cuenta, así como cualquier acción realizada dentro de su PERFIL, será
atribuida al propio USUARIO, independientemente de quien haya utilizado las credenciales. La custodia de las
contraseñas, dispositivos, métodos de acceso, autenticación biométrica o elementos de seguridad es responsabilidad
exclusiva del USUARIO; por lo tanto, FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. no será responsable por accesos indebidos
resultantes de negligencia, descuido, pérdida del dispositivo, divulgación de credenciales o cualquier otro acto
atribuible al USUARIO.
PERFIL DE LA CUENTA
El PERFIL DE LA CUENTA constituye el registro único, personal, exclusivo e intransferible mediante el cual el
USUARIO accede a la Plataforma operada por FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. La creación del PERFIL otorga al USUARIO un
identificador digital dentro del sistema, a través del cual podrá adquirir FUN TICKET(s), contratar y administrar
Membresías Anuales Fun In One, recibir notificaciones, efectuar pagos, actualizar sus datos, solicitar validaciones
y utilizar todas las funcionalidades que FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. ponga a su disposición. Bajo ninguna
circunstancia podrá el USUARIO crear más de un PERFIL, transferirlo, prestarlo, venderlo, cederlo o permitir el
acceso a terceros, siendo responsable en todo momento por cualquier acción realizada desde su cuenta,
independientemente de quién utilice sus credenciales.
El USUARIO declara, bajo protesta de decir verdad, que los datos que proporcione para el registro, actualización o
verificación de su PERFIL serán reales, completos, verificables y actuales, incluyendo su nombre, domicilio, fecha
de nacimiento, correo electrónico, número telefónico, identificación oficial, medio de pago y cualquier otro dato
necesario para el uso adecuado de la Plataforma. El USUARIO reconoce que la veracidad de la información es
indispensable para la correcta operación del sistema y para la validez de los FUN TICKET(s) y Membresías Anuales Fun
In One que adquiera. Asimismo, el USUARIO se compromete a mantener actualizada toda la información contenida en su
PERFIL y a notificar de inmediato cualquier error, modificación, inconsistencia o dato incorrecto mediante correo
electrónico dirigido a contacto@funinone.mx. La falta de actualización o corrección de los datos no generará
responsabilidad alguna para FIO OPERADORA, S.A. DE C.V., y las notificaciones enviadas al correo registrado se
considerarán válidamente realizadas.
El domicilio del USUARIO será aquel que proporcione al momento de registrar su PERFIL, y para todos los efectos
legales relacionados con estos Términos y Condiciones dicho domicilio será considerado como el lugar oficial para
comunicaciones y notificaciones. Por su parte, el domicilio de FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. será el que se indique en
la Plataforma y en el Aviso de Privacidad correspondiente.
El USUARIO manifiesta que cuenta con la edad legal requerida en México para celebrar contratos, adquirir FUN
TICKET(s), contratar Membresías Anuales Fun In One y participar en actividades dentro de un CAMPO DE GOLF. En
consecuencia, se obliga a utilizar su PERFIL y la Plataforma de manera responsable, siendo el único responsable de
cualquier uso indebido, negligente o fraudulento que él o terceros realicen utilizando sus credenciales,
dispositivos o información registrada.
En relación con el uso y tratamiento de sus datos personales, el USUARIO podrá ejercer en cualquier momento sus
derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como solicitar la revocación de su
consentimiento mediante los procedimientos descritos en el Aviso de Privacidad Integral, disponible dentro de la
Plataforma y en https://funinone.mx. Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con sus datos
personales, el USUARIO deberá comunicarse exclusivamente a contacto@funinone.mx
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. no será responsable por errores derivados de datos falsos, incompletos o incorrectos
proporcionados por el USUARIO, ni por accesos indebidos ocasionados por negligencia del USUARIO en el manejo de sus
contraseñas, dispositivos o métodos de autenticación. El USUARIO acepta que cualquier acción realizada dentro de su
PERFIL será considerada como realizada por él mismo, y reconoce que el acceso a la Plataforma implica su aceptación
plena de los presentes Términos y Condiciones.
FALLAS EN LA PLATAFORMA
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. realizará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad, estabilidad,
continuidad y correcto funcionamiento de la Plataforma; sin embargo, el USUARIO reconoce y acepta que la operación
de sistemas digitales implica la intervención de múltiples factores externos que no dependen de FIO OPERADORA, S.A.
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validaciones y uso general de la APP o del Sitio Web.
En consecuencia, FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por fallas,
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o cualquier incidencia derivada directa o indirectamente de:
a) fallas, caídas, indisponibilidad o mal funcionamiento de proveedores externos, incluyendo pasarelas de pago,
servicios de procesamiento de transacciones, servicios bancarios, redes de adquirencia, emisores de tarjeta,
plataformas de validación, sistemas de notificación o cualquier otro tercero que intervenga en la operación;b)
errores de software, mantenimiento, actualizaciones, interrupciones programadas o emergentes de la Plataforma;c)
fallas derivadas de la conexión a internet, consumo de datos, Wi-Fi, infraestructura de telecomunicaciones o señal
del dispositivo del USUARIO;d) problemas, daños, defectos o configuraciones incorrectas del dispositivo móvil del
USUARIO, tales como falta de memoria, batería insuficiente, fallas de GPS, versiones no compatibles del sistema
operativo o modificaciones no autorizadas del sistema (jailbreak, root, etc.);e) eventos de fuerza mayor o caso
fortuito, incluyendo fallas eléctricas, ciberataques, saturación de servidores, fenómenos naturales, decisiones
gubernamentales, conflictos, restricciones operativas del campo de golf, o cualquier situación fuera del control
razonable de FIO OPERADORA, S.A. DE C.V.
El USUARIO reconoce que ningún sistema digital puede garantizar funcionamiento continuo e ininterrumpido, por lo que
renuncia expresamente a formular reclamaciones, quejas, exigencias de reembolso, indemnizaciones o compensaciones
por cualquier afectación derivada de las fallas antes descritas. FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. no será responsable por
pérdidas económicas, oportunidades no obtenidas, cancelación de tiros, imposibilidad de realizar un Check-in para
registrar un tiro con FUN TICKET o Membresía Anual Fun In One, imposibilidad de validar una Membresía Anual Fun In
One, ni por cualquier efecto derivado del mal funcionamiento temporal de la Plataforma.
En caso de presentarse alguna falla técnica o incidencia, el USUARIO podrá contactar al equipo de soporte de FIO
OPERADORA, S.A. DE C.V. mediante el correo electrónico contacto@funinone.mx, con el fin de recibir asistencia. La
atención brindada será exclusivamente informativa y operativa, sin constituir reconocimiento de responsabilidad
alguna por parte de FIO OPERADORA, S.A. DE C.V.
CAMPOS Y PREMIOS
Club de Golf Alquerías de Pozos, San Luis Potosí.
Campo de 9 hoyos, completar una ronda de 18 hoyos.
Para participar al hoyo en uno, ya sea con FUN TICKETS y/o MEBRESIAS ANUALES, el check-in aplica única y
exclusivamente en el Hoyo 7, es decir, en la primera vuelta, en la salida de azules, yardas mínimas 160.
PAGOS
El USUARIO reconoce y acepta que toda contraprestación derivada del uso de la Plataforma operada por FIO OPERADORA,
S.A. DE C.V., incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa la adquisición de FUN TICKET(s) y la contratación o
renovación de Membresías Anuales Fun In One, se realizará exclusivamente a través de la plataforma de pagos
habilitada dentro de la APP o del Sitio Web. El uso de dicha plataforma de pagos implica, además de la aceptación de
los presentes Términos y Condiciones, la aceptación de los términos, condiciones y avisos de privacidad propios del
proveedor externo de servicios de pago, mismo que actúa como tercero independiente y no como empleado, agente o
representante de FIO OPERADORA, S.A. DE C.V.
Para participar en el sistema de tiro asegurado y/o acceder a los beneficios de una Membresía Anual Fun In One, el
USUARIO deberá pagar el precio vigente de cada FUN TICKET y/o de la Membresía Anual Fun in One correspondiente,
según lo que se muestre en la APP al momento de la contratación. Los cargos se realizarán a la tarjeta de crédito o
débito, o al medio de pago válido, que el USUARIO haya registrado previamente en su PERFIL. El USUARIO autoriza de
manera expresa, irrevocable y continuada a FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. y al proveedor de la plataforma de pagos a
efectuar todos los cargos derivados de: (i) la compra de FUN TICKET(s); (ii) la contratación y renovación automática
de Membresías Anuales Fun In One, cuando estén configuradas con renovación; y (iii) cualquier otro servicio,
producto digital o funcionalidad adicional contratada dentro de la Plataforma.
Todos los pagos se efectuarán en pesos mexicanos (MXN), salvo que en la APP o el Sitio Web se indique expresamente
otra moneda. Por regla general, la forma de pago será mediante tarjeta de crédito o débito emitida por instituciones
financieras autorizadas, y registrada de manera previa o en el momento de la compra. FIO OPERADORA, S.A. DE C.V.
podrá, a su entera discreción, habilitar métodos de pago adicionales (como wallets, SPEI, u otros), sin que ello
constituya obligación permanente ni modificatoria de los presentes Términos y Condiciones.
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. será la entidad encargada de emitir, cuando corresponda, el comprobante fiscal (CFDI) a
favor del USUARIO por concepto de los pagos realizados por FUN TICKET(s) y/o Membresías Anuales Fun In One. El
comprobante fiscal será enviado al correo electrónico registrado en el PERFIL del USUARIO o puesto a disposición a
través de la propia Plataforma. En caso de requerir factura, el USUARIO deberá solicitarla dentro del mes calendario
en que se efectuó el pago, enviando un correo contacto@funinone.mx e indicando los datos fiscales completos y
correctos. La omisión en la solicitud en tiempo y forma libera a FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. de cualquier obligación
de facturación posterior.
En caso de presentarse errores en el proceso de cobro, tales como pagos duplicados, montos incorrectos, cargos
mayores o menores a los debidos, o cualquier otro cobro que el USUARIO considere improcedente, éste deberá
notificarlo de inmediato a FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. mediante correo electrónico dirigido a contacto@funinone.mx,
proporcionando la mayor cantidad de información posible (fecha, hora, comprobantes, últimos dígitos de la tarjeta,
montos, capturas de pantalla, etc.). FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. colaborará en la gestión de la aclaración ante la
plataforma de pagos y, en su caso, ante la institución financiera emisora del medio de pago; no obstante, el USUARIO
reconoce que los procesos de reverso, devolución, contra-cargos o ajustes son, en última instancia, responsabilidad
y decisión del proveedor de pagos y/o de la institución financiera emisora de la tarjeta, por lo que FIO OPERADORA,
S.A. DE C.V. no garantiza tiempos ni resultados específicos en dichos procedimientos.
El USUARIO acepta que el uso de la plataforma de pagos es por su cuenta y riesgo, y reconoce que FIO OPERADORA, S.A.
DE C.V. no será responsable por fallas, rechazos, interrupciones, demoras, cargos no aplicados, pagos no reflejados,
reversiones tardías, errores del banco emisor, límites de crédito, bloqueos de seguridad o cualquier otra incidencia
atribuible a la infraestructura tecnológica o a los criterios operativos del proveedor de pagos o de la institución
financiera. En ningún caso dichas incidencias generarán para el USUARIO derecho a indemnización, daños, perjuicios o
compensaciones adicionales por parte de FIO OPERADORA, S.A. DE C.V.
El USUARIO reconoce, finalmente, que toda orden de pago emitida dentro de la Plataforma para la compra de FUN
TICKET(s), la contratación o renovación de Membresías Anuales Fun In One o la adquisición de cualquier otro
servicio, constituye una instrucción de cargo firme, irrevocable y plenamente válida, equiparable a una instrucción
firmada de manera autógrafa, por lo que no podrá desconocerla alegando error, desconocimiento o falta de voluntad,
salvo en los supuestos expresamente previstos por la legislación mexicana aplicable y los presentes Términos y
Condiciones.
INDEMNIZACIONES POR LOGRO DE UN “HOYO EN UNO”
El USUARIO reconoce y acepta que cualquier indemnización económica derivada del logro de un “hoyo en uno”, ya sea
que participe mediante la adquisición individual de un FUN TICKET o mediante el uso de una Membresía Anual Fun In
One, está sujeta única y exclusivamente a los procesos de verificación, análisis, evaluación técnica y decisión
final de la ASEGURADORA correspondiente. En ningún supuesto FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. tendrá la obligación de
pagar, adelantar, garantizar o sustituir la indemnización asegurada, actuando únicamente como intermediario
administrativo entre el USUARIO y la ASEGURADORA.
Para iniciar el proceso, el USUARIO deberá proporcionar información real, verificable y completa sobre el CAMPO DE
GOLF, la fecha, el hoyo designado, así como sus datos personales y documentación oficial vigente. Asimismo, deberá
cargar dentro de la APP toda la evidencia requerida por FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. y por la ASEGURADORA, incluyendo
videos continuos sin edición ni cortes, testigos, ubicación, distancia, confirmación del starter del campo y
cualquier otro elemento necesario para validar la legitimidad del tiro.
El proceso operativo, tanto para FUN TICKET(s) como para Membresías Anuales Fun In One, comprende:
• El USUARIO adquiere un FUN TICKET o activa su Membresía Anual Fun In One, generándose el cargo correspondiente.
• FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. notifica a la ASEGURADORA la existencia de la participación asegurada.
• El USUARIO recibe confirmación de que su FUN TICKET o su Membresía se encuentran activas para el uso
correspondiente.
• El USUARIO sigue estrictamente las instrucciones operativas indicadas en la APP para realizar el tiro asegurado.
• El USUARIO ejecuta su tiro asegurado desde el hoyo, distancia y condiciones previamente señaladas.
• En caso de lograr un “hoyo en uno”, el USUARIO deberá reportarlo inmediatamente mediante la APP, adjuntando la
evidencia completa solicitada.
• FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. realiza una verificación preliminar de forma administrativa, sin que ello constituya
aceptación o garantía de indemnización.
• La ASEGURADORA realiza la validación final conforme a sus propias normas, criterios, metodologías y protocolos
internos.
El USUARIO acepta que la ASEGURADORA podrá requerir cualquier información adicional, como videos sin cortes,
grabaciones del grupo completo, testigos válidos, metadatos originales, coordenadas GPS, revisión del dispositivo,
declaraciones oficiales del CAMPO DE GOLF, verificación de la distancia mínima, confirmación de que no existió tiro
previo y cualquier otro elemento que permita descartar simulación, intento de fraude, manipulación u omisión
relevante.
La falta de entrega de evidencia, la alteración de materiales, la inconsistencia en la información, el ocultamiento
de hechos o cualquier indicio de fraude o manipulación resultará en la inmediata invalidación del FUN TICKET o de la
Membresía Anual Fun In One, eliminando todo derecho del USUARIO a indemnización y pudiendo derivar en la suspensión
o cancelación definitiva de su PERFIL.
El monto de la indemnización, en caso de ser aprobada por la ASEGURADORA, será estrictamente el señalado en la APP
al momento de la compra del FUN TICKET o al momento de la activación de la Membresía Anual Fun In One y será pagado
directamente por la ASEGURADORA al USUARIO. FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. no participa en la determinación del monto,
forma, medio, plazo ni condiciones del pago.
Los tiempos de validación y pago pueden oscilar entre uno y seis meses, o más si la ASEGURADORA requiere procesos
adicionales, auditorías, investigaciones o verificaciones especiales. Dichos tiempos no constituyen incumplimiento
de ninguna obligación por parte de FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. y el USUARIO renuncia expresamente a cualquier
reclamo, acción, exigencia o reclamación económica contra FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. por retrasos, revisiones
prolongadas, solicitudes adicionales o decisiones tomadas por la ASEGURADORA.
Finalmente, el USUARIO renuncia a ejercer cualquier reclamación, demanda, queja, inconformidad o solicitud de
indemnización directamente contra FIO OPERADORA, S.A. DE C.V., reconociendo que la aprobación, negación o
cancelación de la indemnización depende exclusivamente de la ASEGURADORA y no constituye en ningún caso una
obligación financiera de la empresa.
HOYOS EN UNO DURANTE TORNEOS
El USUARIO reconoce y acepta que, en caso de participar en torneos de golf, ya sean organizados directamente por FIO
OPERADORA, S.A. DE C.V., por un patrocinador, por un CAMPO DE GOLF, por una marca o empresa tercera, o por cualquier
entidad distinta, la realización de un “hoyo en uno” dentro de dicho torneo estará sujeta exclusivamente a las
reglas, premios y bases establecidas por el organizador del torneo. En consecuencia, los FUN TICKET(s) y las
Membresías Anuales Fun In One NO serán válidos ni aplicables dentro del tiro oficial correspondiente al torneo ni
generarán derecho alguno a indemnización adicional, paralela o complementaria.
El USUARIO acepta expresamente que cuando un hoyo dentro de un torneo cuente con un premio oficial del torneo, dicho
premio sustituye y excluye la aplicación de cualquier indemnización derivada de FUN TICKET(s) o Membresías Anuales
Fun In One. En caso de lograr un “hoyo en uno” durante un torneo, el USUARIO únicamente tendrá derecho al premio
asignado por el organizador del torneo, sin que pueda exigir indemnización adicional o acumulada a FIO OPERADORA,
S.A. DE C.V. o a la ASEGURADORA que respalde los FUN TICKET(s) o Membresías Anuales.
Asimismo, el USUARIO reconoce que los torneos cuentan con pólizas independientes, condiciones operativas, distancias
específicas, reglas particulares de concurso, supervisión propia y bases diferentes a las establecidas para FUN
TICKET(s) y Membresías Anuales Fun In One. El USUARIO renuncia de manera irrevocable a reclamar la aplicación de FUN
TICKET(s) o Membresías Anuales Fun In One sobre tiros realizados en un torneo o mientras se disputa un hoyo
asegurado por un organizador externo.
En caso de que el USUARIO participe en un torneo y desee utilizar un FUN TICKET o una Membresía Anual Fun In One en
un hoyo distinto al hoyo oficial del torneo, deberá hacerlo únicamente en los hoyos específicamente habilitados por
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. para ese propósito, siempre y cuando dicho hoyo no forme parte del concurso o premiación
del torneo. No obstante, si el USUARIO ejecuta el tiro durante el flujo natural del torneo, dicho tiro quedará
siempre bajo la jurisdicción del torneo y no del sistema Fun In One.
El USUARIO reconoce y acepta que cualquier intento de reclamar un premio doble, combinando un premio oficial de
torneo y una indemnización de FUN TICKET o Membresía Anual Fun In One, constituye una infracción grave a los
presentes Términos y Condiciones, invalidando automáticamente cualquier FUN TICKET o Membresía involucrada y
facultando a FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. a suspender o cancelar la cuenta del USUARIO, además de notificar al
organizador del torneo en caso de presunta conducta fraudulenta.
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por premios, políticas, decisiones,
retrasos, evaluaciones, condiciones de participación o cualquier otra determinación relacionada con el torneo o con
terceros organizadores, ni por confusiones del USUARIO respecto de la aplicabilidad de sus FUN TICKET(s) o
Membresías Anuales Fun In One en activos o eventos asegurados por terceros.
CAMBIO DE CAMPO DE GOLF
El USUARIO reconoce y acepta que, al momento de adquirir un FUN TICKET o al activar una Membresía Anual Fun In One
para utilizarla en un determinado CAMPO DE GOLF, deberá indicar de manera correcta y previa, a través de la APP y/o
del proceso de check-in correspondiente, el campo y, en su caso, el hoyo en el cual se llevará a cabo la
participación. Una vez adquirido el FUN TICKET o utilizada la Membresía Anual Fun In One en relación con un CAMPO DE
GOLF específico, no será posible hacer efectivo dicho FUN TICKET ni los beneficios de la Membresía Anual en un campo
distinto al que se indicó al momento de la compra o registro, salvo que FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. lo autorice de
forma expresa y por escrito a través de la APP.
El USUARIO entiende que cada CAMPO DE GOLF tiene condiciones propias de operación, distancias, hoyos autorizados,
acuerdos con FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. y, en su caso, pólizas de seguro independientes. Por lo anterior, cualquier
intención del USUARIO de cambiar de campo con posterioridad a la adquisición del FUN TICKET o al uso asociado de su
Membresía Anual Fun In One será inválida y no generará derecho a reembolso, sustitución, compensación, crédito,
saldo a favor ni transferencia a otro campo, fecha, torneo o evento.
CANCELACIÓN DE FUN TICKET Y MEMBRESÍAS ANUALES FUN IN ONE
Una vez adquirido un FUN TICKET o contratada una Membresía Anual Fun In One, la operación se considera firme,
definitiva e irrevocable. En consecuencia, el FUN TICKET no podrá ser cancelado, modificado, sustituido ni
reembolsado por solicitud del USUARIO, independientemente de que éste decida o no utilizarlo, asista o no al CAMPO
DE GOLF, realice o no el tiro asegurado, o cambie de opinión por cualquier motivo. De igual forma, la Membresía
Anual Fun In One no podrá ser cancelada ni reembolsada de manera retroactiva, ni dará lugar a devoluciones
parciales, prorrateos, compensaciones o acreditamientos por meses no utilizados.
En el caso de las Membresías Anuales Fun In One con renovación automática, el USUARIO podrá cancelar la renovación
futura desde la APP antes de la fecha de corte indicada. Dicha cancelación sólo surtirá efectos hacia los periodos
posteriores, sin que ello implique reembolso de periodos ya pagados. El USUARIO reconoce que la falta de cancelación
oportuna de la renovación automática será responsabilidad exclusiva suya, y que los cargos generados serán válidos y
exigibles.
Que el USUARIO no pueda asistir al CAMPO DE GOLF, que existan cambios personales de agenda, lesiones, falta de
juego, desinterés posterior, imposibilidad de viajar, conflictos de horarios, decisiones del propio USUARIO o
cualquier otra circunstancia personal no generará derecho a cancelación, reverso de cargos ni reembolso de FUN
TICKET(s) o de Membresías Anuales Fun In One.
POLÍTICA DE NO REEMBOLSO
Todo cargo realizado a favor de FIO OPERADORA, S.A. DE C.V., ya sea por la compra de FUN TICKET(s), por la
contratación o renovación de Membresías Anuales Fun In One, o por cualquier otro servicio contratado dentro de la
Plataforma, será exigible e inmediatamente debido desde el momento en que se confirme la operación en la APP. Dichos
cargos se harán a la tarjeta de crédito, débito o medio de pago registrado en el PERFIL del USUARIO y no serán
reembolsables ni reversibles por causas imputables al USUARIO.
Ningún cargo será reembolsable, transferible a otro USUARIO, convertible en saldo a favor o aplicable como crédito
para futuros servicios, aun cuando el USUARIO decida dejar de utilizar la Plataforma, desinstalar la APP, no
utilizar los FUN TICKET(s), no aprovechar los beneficios de la Membresía Anual Fun In One, no presentarse en el
CAMPO DE GOLF, cambie de domicilio, cambie de parecer, pierda interés en el golf, o tenga cualquier motivo subjetivo
o personal.
La presente Política de No Reembolso se mantiene vigente en todo momento y se aplicará independientemente de que el
USUARIO suspenda, limite o cese voluntariamente el uso del Sitio Web, de la APP, de su PERFIL o de cualquier
Servicio. En caso de que el USUARIO tenga dudas o inconformidad respecto de su participación en la Plataforma, podrá
contactar a FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. mediante el correo electrónico contacto@funinone.mx, a fin de recibir
asesoría y aclaraciones, sin que ello implique reconocimiento de obligación de reembolso, compensación o condonación
alguna por parte de FIO OPERADORA, S.A. DE C.V.
BLOQUEO, SUSPENSIÓN O REMOCIÓN DE INFORMACIÓN Y CONTENIDO
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. se reserva el derecho, en todo momento y sin necesidad de previo aviso, de bloquear el
acceso del USUARIO a la Plataforma, suspender temporal o definitivamente su PERFIL, o remover, ocultar, deshabilitar
o eliminar total o parcialmente cualquier contenido, material, video, imagen, comunicación, comentario, dato o
archivo que, a su exclusivo y razonable juicio, pueda constituir o representar un riesgo legal, operativo,
reputacional o de seguridad para la Plataforma, para la ASEGURADORA, para cualquier CAMPO DE GOLF, para terceros, o
para la integridad del propio sistema Fun In One. Lo anterior incluye, de manera enunciativa mas no limitativa,
cualquier contenido que:
(a) sea abusivo, difamatorio, injurioso, calumnioso, hostil, discriminatorio, obsceno, vulgar, ofensivo, violento o
contrario a las buenas costumbres;(b) sea fraudulento, artificioso, engañoso o intente manipular, alterar o simular
cualquier proceso relacionado con FUN TICKET(s), Membresías Anuales Fun In One o validaciones de “hoyo en uno”;(c)
viole, infrinja o ponga en riesgo derechos de autor, marcas, patentes, secretos industriales, confidencialidad,
privacidad o cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de FIO OPERADORA, S.A. DE C.V., de la
ASEGURADORA, de los CAMPOS DE GOLF o de cualquier tercero;(d) contravenga cualquiera de los presentes Términos y
Condiciones, las políticas internas de la Plataforma o las instrucciones operativas para la validación de tiros
asegurados;(e) pueda afectar la operación del sistema, alterar evidencias, manipular videos o registros, corromper
bases de datos o comprometer la estabilidad o seguridad tecnológica de la APP;(f) busque desacreditar, perjudicar,
atacar o dañar la reputación comercial, empresarial o personal de FIO OPERADORA, S.A. DE C.V., de sus directivos,
socios, empleados, o de cualquiera de las entidades asociadas a la operación de Fun In One;(g) constituya, fomente o
facilite algún acto ilícito, incluyendo pero no limitado a fraude, extorsión, suplantación de identidad,
falsificación de información, manipulación de evidencias o cualquier acto dirigido a obtener una indemnización de
manera indebida.
La determinación de considerar el contenido como inapropiado, riesgoso o violatorio será competencia exclusiva de
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V., sin posibilidad de apelación por parte del USUARIO. FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. podrá
conservar, registrar o compartir con la ASEGURADORA, autoridades competentes o con el CAMPO DE GOLF cualquier
evidencia relacionada con dicho contenido cuando lo considere necesario para la protección de sus intereses, la
prevención de fraude o el cumplimiento de disposiciones legales.
La suspensión, eliminación o bloqueo de información no generará derecho a compensación, reembolso, restitución,
acreditación ni indemnización alguna a favor del USUARIO. Además, FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. se reserva el derecho
de cancelar de manera definitiva el PERFIL del USUARIO ante reincidencia, intento de fraude o cualquier conducta que
ponga en riesgo la integridad de la operación.
PROMOCIONES, OFERTAS, PROGRAMA DE REFERIDOS Y VARIACIONES DE PRECIO
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. podrá, en cualquier momento y de manera totalmente discrecional, ofrecer promociones,
descuentos, bonificaciones, códigos promocionales, beneficios temporales, incentivos comerciales o condiciones
preferenciales aplicables a la adquisición de FUN TICKET(s), a las Membresías Anuales Fun In One, o a cualquier
servicio disponible dentro de la Plataforma. Dichas promociones podrán variar en monto, vigencia, cobertura, cupos,
restricciones y condiciones específicas, y podrán ser modificadas, suspendidas o canceladas por FIO OPERADORA, S.A.
DE C.V. sin previo aviso y sin responsabilidad para la empresa.
Asimismo, FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los FUN
TICKET(s), de las Membresías Anuales Fun In One, de la renovación automática, de los servicios ofrecidos en la APP,
o de cualquier otro costo relacionado con la operación de la Plataforma. Estas variaciones podrán obedecer a
decisiones comerciales, ajustes de mercado, cambios en pólizas aseguradoras, actualizaciones tecnológicas, acuerdos
con CAMPOS DE GOLF o cualquier otro factor que FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. considere pertinente.
Los USUARIOS aceptan que las promociones y precios vigentes al momento de su compra podrían ser distintos en el
futuro y reconocen que tales modificaciones no generan derecho a indemnización, reembolso, ajustes retroactivos,
compensaciones, equivalencias en precios, créditos, ni a la aplicación de promociones vencidas. La utilización de la
Plataforma implica la obligación del USUARIO de revisar periódicamente la APP para conocer las condiciones vigentes.
Programa de Referidos
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. podrá poner a disposición de ciertos USUARIOS un Programa de Referidos, mediante el cual
se otorgarán beneficios específicos cuando un USUARIO recomiende a terceros y éstos se registren o adquieran FUN
TICKET(s) o Membresías Anuales Fun In One siguiendo las condiciones señaladas por la Plataforma. El Programa de
Referidos tendrá sus propios términos, límites, vigencias, reglas de participación, montos, beneficios y
restricciones, mismos que deberán ser consultados en la sección de “Referidos” dentro de la APP, donde se encuentran
los Términos y Condiciones específicos del Programa.
Los beneficios del Programa de Referidos no son acumulables, no son transferibles, no pueden canjearse por efectivo
o por servicios distintos a los indicados, no generan saldos a favor, no pueden aplicarse retroactivamente, y podrán
ser suspendidos, modificados o cancelados por FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. en cualquier momento, sin previo aviso y
sin responsabilidad hacia los USUARIOS.
Cualquier intento de manipulación, creación de cuentas falsas, autoreferidos, registros fraudulentos, uso de bots,
alteración de referidos o cualquier práctica que contravenga los Términos y Condiciones del Programa facultará a FIO
OPERADORA, S.A. DE C.V. a cancelar los beneficios obtenidos, bloquear el PERFIL del USUARIO y, en su caso, suspender
su acceso a la Plataforma.
Carácter No Garantizado de Promociones
Las promociones, descuentos, precios especiales, códigos promocionales y beneficios derivados del Programa de
Referidos tienen un carácter meramente temporal y no garantizado. El USUARIO reconoce que FIO OPERADORA, S.A. DE
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En ningún caso FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. asumirá responsabilidad por decisión del USUARIO de esperar una promoción
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DENUNCIA Y MECANISMO DE NOTIFICACIÓN DE CONTENIDO INDEBIDO
El USUARIO que identifique dentro de la Plataforma cualquier contenido, material, comportamiento o interacción que
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bloquear, restringir o suspender total o parcialmente cualquier contenido denunciado, ya sea de forma temporal o
permanente, si a su exclusivo juicio se determina que dicho contenido:
• viola los Términos y Condiciones;
• constituye o pudiera constituir un acto fraudulento o malintencionado;
• afecta la integridad operativa del sistema, de las validaciones de “hoyo en uno”, de los FUN TICKET(s) o de las
Membresías Anuales;
• compromete la privacidad, seguridad o derechos de cualquier USUARIO, CAMPO DE GOLF, ASEGURADORA o tercero;
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• obstaculiza, confunde o manipula los procesos de validación de tiros o de evidencia.
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DE GOLF involucrados, proveedores externos o autoridades competentes cuando considere que existe una causa legítima,
un riesgo de fraude, un incumplimiento grave o una posible afectación a los derechos de terceros.
El USUARIO reconoce que la presentación de denuncias no podrá utilizarse como mecanismo de presión, extorsión,
abuso, intimidación o manipulación contra otros usuarios o contra la empresa, y cualquier uso indebido podrá dar
lugar a la suspensión o cancelación del PERFIL del USUARIO.
La decisión final de conservar, suspender o eliminar contenido será siempre facultad exclusiva de FIO OPERADORA,
S.A. DE C.V., sin posibilidad de reclamación, compensación o indemnización alguna por parte del USUARIO.
DESLINDE DE RESPONSABILIDAD
El USUARIO reconoce y acepta que el acceso y uso de la Plataforma Fun In One, así como de todos sus servicios
asociados, se proporciona por FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. bajo un esquema “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, sin
garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas. FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. no garantiza que:
(i) la APP, el Sitio Web o cualquiera de sus funcionalidades operarán de manera continua, segura, oportuna,
ininterrumpida o libre de errores;(ii) los servicios, funcionalidades o elementos tecnológicos de la Plataforma
cumplirán con las expectativas, necesidades o requerimientos específicos del USUARIO;(iii) la información obtenida a
través de la Plataforma será completamente precisa, completa, actualizada o confiable;(iv) la APP, el Sitio Web o
los servidores estarán libres de virus, ataques, accesos no autorizados, fallas técnicas, vulnerabilidades o
componentes dañinos;(v) el rendimiento, calidad o funcionalidad de cualquier servicio, FUN TICKET, Membresía Anual
Fun In One o proceso de validación será constante o libre de interrupciones;(vi) las validaciones tecnológicas,
capturas de video o registros generados por cámaras, dispositivos o infraestructura tecnológica serán perfectos,
infalibles o inalterados.
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. no será responsable por:
• errores técnicos, interrupciones, caídas, fallas operativas o limitaciones tecnológicas;
• demoras, omisiones, pérdidas de información, fallas en la conexión o imposibilidad de uso por parte del USUARIO;
• decisiones, actos u omisiones de la ASEGURADORA, incluyendo su tiempo de análisis, validación, aprobación, rechazo
o pago de indemnizaciones;
• actos, omisiones, retrasos, errores u operación de los CAMPOS DE GOLF, patrocinadores o terceros involucrados;
• daño, pérdida o corrupción de información causada por el propio USUARIO o por terceros;
• contenido falso, incompleto o fraudulento proporcionado por el USUARIO;
• suplantación de identidad, manipulación de datos o uso indebido del PERFIL por parte de terceros;
• servicios de almacenamiento, procesamiento o infraestructura tecnológica que dependan de proveedores externos.
El USUARIO reconoce que el uso de la Plataforma se realiza bajo su propio riesgo y que cualquier daño económico,
físico, moral, reputacional, operativo o de cualquier naturaleza que pudiera experimentar como consecuencia de la
utilización de la APP o del Sitio Web es responsabilidad exclusiva del USUARIO.
En ningún caso FIO OPERADORA, S.A. DE C.V., sus socios, directivos, colaboradores, empleados, aliados comerciales,
proveedores, CAMPOS DE GOLF asociados o la ASEGURADORA serán responsables frente al USUARIO por ningún daño directo,
indirecto, incidental, especial, punitivo, emergente, moral, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de ingresos,
pérdida de oportunidad, perjuicios financieros, ni por cualquier otro daño que surja o esté relacionado con:
• el uso o imposibilidad de uso de la Plataforma;
• la compra, activación o uso de FUN TICKET(s) o Membresías Anuales Fun In One;
• la participación en torneos, eventos, promociones o programas de terceros;
• cualquier retraso, revisión o decisión final de la ASEGURADORA;
• fallas en la evidencia del “hoyo en uno” que no pueda ser validada o resulte insuficiente;
• interrupciones operativas ocasionadas por causas de fuerza mayor, caso fortuito, fenómenos naturales, actos de
autoridad, fallas eléctricas, problemas climáticos, o cualquier causa fuera del control razonable de FIO OPERADORA,
S.A. DE C.V.
El USUARIO reconoce que FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. actúa única y exclusivamente como intermediario administrativo
en la operación de FUN TICKET(s) y Membresías Anuales Fun In One, y que la obligación de indemnizar al USUARIO en
caso de un “hoyo en uno” corresponde únicamente a la ASEGURADORA conforme a sus propias políticas, términos y
procesos.
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones implica una renuncia expresa del USUARIO a iniciar reclamos,
acciones legales, solicitudes de indemnización, quejas o procedimientos en contra de FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. por
cualquiera de los supuestos anteriores.
USO LÍCITO DEL SITIO, DE LA APLICACIÓN Y DE LA PLATAFORMA
El USUARIO se obliga a utilizar el Sitio Web, la APP y todos los servicios asociados de manera estrictamente lícita,
responsable, personal y conforme a la normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, así como a los presentes
Términos y Condiciones. Queda estrictamente prohibido cualquier uso indebido, fraudulento, engañoso, malicioso,
abusivo o destinado a obtener beneficios no autorizados, manipular procesos, simular evidencia, alterar validaciones
de tiros, modificar registros o interferir con la operación de la Plataforma.
El USUARIO será responsable de todos los daños, perjuicios, pérdidas económicas, afectaciones operativas, costos
legales, gastos o consecuencias derivadas del uso ilícito del Sitio Web, de la APP o de cualquier infraestructura de
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V., incluyendo pero no limitado a:
• intento de fraude o simulación para obtener una indemnización;
• uso de la APP para fines comerciales, empresariales o de explotación no autorizada;
• manipulación de metadatos, videos o registros de “hoyo en uno”;
• suplantación de identidad o uso de cuentas de terceros;
• intentos de hackeo, ingeniería inversa o ataques tecnológicos;
• envío de información falsa, incompleta, engañosa o manipulada;
• cualquier acto que viole la legislación aplicable.
El USUARIO deberá proporcionar, mantener y actualizar información veraz, completa y comprobable, incluyendo datos
personales, información de edad, identidad, ubicación, perfil de contacto, datos de pago y cualquier información
requerida para la operación de FUN TICKET(s), Membresías Anuales Fun In One y demás servicios. El USUARIO es
responsable de los daños derivados de proporcionar información falsa, apócrifa, inexacta o incompleta.
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. podrá suspender, bloquear o cancelar el PERFIL del USUARIO si detecta uso indebido,
actos ilícitos, intento de fraude, manipulación del sistema o cualquier conducta que represente riesgo operativo,
legal o reputacional, sin que esto genere derecho a reembolso o compensación.
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. se reserva el derecho, en todo momento y sin previo aviso, de modificar, actualizar,
sustituir o complementar total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones, así como de adicionar
disposiciones específicas aplicables a nuevos servicios, funcionalidades, promociones, programas de lealtad,
Programa de Referidos, acuerdos con CAMPOS DE GOLF, validaciones de “hoyo en uno”, ajustes de pólizas aseguradoras o
cualquier otro elemento operativo de la Plataforma.
Las modificaciones serán publicadas dentro de la APP y/o del Sitio Web, y surtirán efectos desde el momento de su
publicación. El uso continuado de la Plataforma por parte del USUARIO después de la publicación de tales
modificaciones constituirá una aceptación plena e irrevocable de los nuevos Términos y Condiciones.
Es responsabilidad exclusiva del USUARIO revisar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes. FIO OPERADORA,
S.A. DE C.V. no será responsable por desconocimiento, falta de lectura, interpretación errónea o falta de
comprensión de las actualizaciones publicadas. El USUARIO renuncia a cualquier reclamación derivada de cambios,
ajustes, supresiones o modificaciones de los presentes Términos y Condiciones.
VIGENCIA, TERMINACIÓN Y CANCELACIÓN DEL USUARIO
Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida, y serán aplicables al USUARIO desde el momento
en que éste complete su registro, active su PERFIL y acceda a la Plataforma operada por FIO OPERADORA, S.A. DE C.V.,
ya sea mediante la descarga de la APP, el uso del Sitio Web o cualquier medio digital habilitado. El uso continuado
de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
Las Membresías Anuales Fun In One adquiridas por el USUARIO tendrán una vigencia fija de un (1) año natural, contado
a partir de la fecha exacta de compra o activación registrada en la Plataforma. La vigencia no se interrumpe,
suspende ni prorroga por inactividad del USUARIO, fallas de conexión, cierres del campo, eventos climáticos, cambios
personales, desinstalación de la App o cualquier circunstancia externa. Al concluir dicho periodo anual, la
Membresía expirará automáticamente, salvo que exista renovación explícita o automática según las condiciones
contratadas.
El USUARIO podrá cancelar su cuenta en cualquier momento mediante el procedimiento de “Baja de Usuario” disponible
en la APP. La simple desinstalación de la APP no constituye una solicitud válida de cancelación, y FIO OPERADORA,
S.A. DE C.V. no tendrá responsabilidad alguna por datos que permanezcan asociados al PERFIL si el USUARIO no realiza
la baja formal. La cancelación del PERFIL no genera reembolso, acreditación, saldo a favor ni devolución de FUN
TICKET(s) ni de Membresías Anuales Fun In One previamente adquiridas.
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. podrá suspender, restringir, bloquear o cancelar de manera inmediata y sin necesidad de
aviso previo el acceso del USUARIO a la Plataforma cuando:
• exista sospecha razonable de fraude, intento de manipulación de evidencia, simulación, uso indebido o violación a
los presentes Términos y Condiciones;
• el USUARIO proporcione información falsa, incompleta o engañosa;
• el USUARIO afecte la operación de la Plataforma, de los CAMPOS DE GOLF o de la ASEGURADORA;
• el USUARIO interfiera, manipule, obstaculice o altere procesos tecnológicos o de validación;
• se detecte suplantación de identidad, uso no autorizado de cuentas o cualquier conducta que represente riesgo
legal, operativo o reputacional.
En caso de terminación —ya sea solicitada por el USUARIO o ejecutada por FIO OPERADORA, S.A. DE C.V.— el acceso del
USUARIO a la Plataforma cesará de manera inmediata. El USUARIO deberá desinstalar la APP de todos sus dispositivos y
dejará de tener acceso a cualquier funcionalidad o servicio asociado.
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. no tendrá obligación de conservar contenido, información, videos, registros o cualquier
material del USUARIO después de la terminación, y podrá eliminar o depurar cualquier dato asociado al PERFIL, salvo
aquellos que deban conservarse conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares, al Aviso de Privacidad o a requerimientos regulatorios o legales. El ejercicio de los Derechos ARCO
será regido exclusivamente por el Aviso de Privacidad.
La terminación del PERFIL o la cancelación de la cuenta por cualquier causa no genera derecho a reembolso de FUN
TICKET(s), Membresías Anuales, renovaciones automáticas, promociones, beneficios de referidos ni de cualquier otro
cargo realizado con anterioridad.
Finalmente, el USUARIO reconoce que FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. podrá negar el acceso futuro a la Plataforma a
cualquier persona cuya cuenta haya sido previamente cancelada por incumplimiento, intento de fraude o uso indebido.
ELEGIBILIDAD DEL USUARIO, RESTRICCIONES Y DERECHO DE ADMISIÓN
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. se reserva el derecho absoluto, irrevocable y discrecional de aceptar, restringir,
limitar, suspender o cancelar el acceso de cualquier persona a la Plataforma Fun In One, así como a negar o revocar
la validez de cualquier FUN TICKET, Membresía Anual Fun In One o derecho a indemnización derivado de un “hoyo en
uno”, cuando el USUARIO se encuentre dentro de los siguientes supuestos, de manera enunciativa mas no limitativa:
• Jugadores profesionales de golf, instructores, caddies profesionales o cualquier persona que derive ingresos del
golf como actividad principal, cuando la póliza aplicable así lo establezca o cuando FIO OPERADORA, S.A. DE C.V.
determine que su participación representa un riesgo operativo, competitivo o asegurador.
• Personas con antecedentes penales relevantes, exconvictos, personas que hayan purgado condenas por delitos
dolosos, personas con procesos penales en curso, personas sujetas a investigaciones criminales, o individuos que se
encuentren bajo monitoreo de autoridades.
• Personas buscadas o investigadas por autoridades nacionales o extranjeras, incluyendo aquellas incluidas en listas
de vigilancia, listas de sanciones internacionales, alertas migratorias, listas OFAC, listas vinculadas a lavado de
dinero, financiamiento al terrorismo o actividades ilícitas.
• Individuos asociados a actividades de terrorismo, crimen organizado, fraude, corrupción, lavado de dinero, tráfico
de influencias, robo, falsificación o cualquier conducta considerada de alto riesgo por estándares regulatorios o
aseguradores.
• Personas que utilicen identidades falsas, incompletas, inventadas, alteradas o cuyo proceso de verificación KYC
resulte dudoso o inconsistente.
• Personas que, a criterio de FIO OPERADORA, S.A. DE C.V., representen un riesgo reputacional, legal, asegurador,
tecnológico o comercial para la empresa, los CAMPOS DE GOLF o la ASEGURADORA.
• Personas que oculten información relevante sobre su identidad, historial penal, estatus migratorio o situación
jurídica, o que proporcionen información manipulada, alterada o inconsistente.
• Personas cuya participación en el programa contravenga las políticas de la ASEGURADORA, de los CAMPOS DE GOLF o
del propio sistema Fun In One.
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. podrá solicitar en cualquier momento documentación adicional, identificación oficial,
comprobantes, declaraciones bajo protesta, información complementaria o cualquier elemento necesario para verificar
la identidad y elegibilidad del USUARIO. La negativa a proporcionar dicha información facultará a la empresa a
suspender o cancelar el PERFIL del USUARIO de manera inmediata.
En caso de que alguna persona dentro de los supuestos anteriores logre registrar un FUN TICKET, utilizar una
Membresía Anual Fun In One, participar en un tiro o incluso realizar un “hoyo en uno”, FIO OPERADORA, S.A. DE C.V.
queda plenamente facultada para:
• invalidar el FUN TICKET o Membresía,
• cancelar la participación,
• rechazar la validación del tiro, y
• negar total y definitivamente cualquier derecho a indemnización,
sin responsabilidad, reembolso, compensación ni obligación adicional hacia el USUARIO.
El USUARIO reconoce que esta cláusula es indispensable para proteger la integridad del sistema, cumplir con
normativas de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, salvaguardar la relación con la
ASEGURADORA y mantener un entorno de competencia justa, segura y legal.
CESIÓN DE DERECHOS Y CAMBIOS CORPORATIVOS
FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. se reserva el derecho, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, de ceder,
transferir, vender, transmitir, delegar o asignar total o parcialmente la Plataforma Fun In One, sus derechos
derivados de estos Términos y Condiciones, sus obligaciones operativas, tecnológicas o administrativas, así como
cualquier activo, contrato, licencia, infraestructura, información o base de datos relacionada con la operación del
sistema, a favor de cualquier persona física o moral, entidad financiera, aseguradora, empresa afiliada,
subsidiaria, matriz, adquirente, inversionista, vehículo corporativo, o entidad que resulte de procesos de fusión,
adquisición, reestructura, integración, escisión, alianza estratégica o cambio de control corporativo.
El USUARIO reconoce y acepta que cualquier cesión o transferencia realizada por FIO OPERADORA, S.A. DE C.V. será
plenamente válida, no requerirá de su consentimiento individual y no generará obligación de aviso adicional ni
derecho a reembolso, compensación, cancelación, terminación anticipada o modificación contractual. Todas las
obligaciones, derechos y políticas aplicables a Fun In One seguirán vigentes y serán asumidas por la entidad que
resulte como continuadora o sucesora.
El USUARIO reconoce igualmente que dicha cesión puede incluir la transferencia de la gestión de FUN TICKET(s),
Membresías Anuales Fun In One, registros de tiros, validaciones tecnológicas, información operativa, relacionamiento
con CAMPOS DE GOLF, mecanismos de indemnización vía aseguradora, así como cualquier documentación o información
necesaria para la continuidad del servicio, siempre en estricto apego al Aviso de Privacidad vigente.
Por otra parte, el USUARIO no podrá ceder, transmitir, sublicenciar, endosar, prestar, vender, donar, transferir,
delegar o de cualquier forma disponer de los derechos, responsabilidades, obligaciones o privilegios derivados de
los presentes Términos y Condiciones, ni de los FUN TICKET(s), ni de las Membresías Anuales Fun In One, ni de su
PERFIL, ya que estos son estrictamente personales, intransferibles y están asociados a la identidad individual del
USUARIO.
Cualquier intento de cesión no autorizada por parte del USUARIO será considerado inválido y constituirá una causa
inmediata de suspensión o cancelación de su PERFIL, sin derecho a reembolso, compensación o indemnización de ningún
tipo.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier relación jurídica derivada del uso de la Plataforma Fun In
One, de la adquisición de FUN TICKET(s), de Membresías Anuales Fun In One, de los procesos de validación de “hoyo en
uno”, de la interacción con CAMPOS DE GOLF, de la intervención de la ASEGURADORA, o de cualquier servicio
proporcionado por FIO OPERADORA, S.A. DE C.V., se regirán e interpretarán exclusivamente de conformidad con las
leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, sin aplicar principios o disposiciones relativas a conflictos de
leyes que pudieran resultar en la aplicación de legislación extranjera.
Cualquier controversia, disputa, reclamación, diferencia, procedimiento, acción legal, demanda, investigación o
ejecución relacionada directa o indirectamente con la interpretación, cumplimiento, validez, ejecución, operación o
terminación de los presentes Términos y Condiciones, o con el uso de la Plataforma, será sometida de manera
irrevocable y exclusiva a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando
expresamente las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente
o futuro, nacionalidad, ubicación geográfica, lugar de residencia, o por cualquier otro motivo.
El USUARIO renuncia de manera absoluta e irrevocable a promover, iniciar o continuar procesos legales en cualquier
foro distinto a la Ciudad de México, reconociendo que cualquier intento de litigio fuera de dicha jurisdicción será
considerado inválido y contrario a lo estipulado en estos Términos y Condiciones.
Esta cláusula constituye un elemento esencial del presente acuerdo, y su aceptación es condición indispensable para
el uso de la Plataforma, la adquisición de FUN TICKET(s) y la contratación de Membresías Anuales Fun In One.